Điều kiện, trình tự nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trên Cổng dịch vụ công
Việc triển khai
cấp hộ chiếu phổ thông trong nước trên Cổng dịch vụ công tạo điều kiện cho công
dân nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu được thuận lợi, minh bạch, tiết kiệm chi
phí, làm chủ thời gian nộp hồ sơ, thời gian đi lại, toàn bộ thao tác này đều được thực
hiện trên môi trường Internet. Với việc triển khai cấp hộ chiếu trực tuyến qua
Cổng dịch vụ công, công dân có thể chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu
qua mạng Internet vào bất cứ kỳ thời gian, địa điểm nào, bằng các phương tiện
có kết nối Internet mà không phải đến trực tiếp Cơ quan xuất nhập cảnh để xếp
hàng nộp tờ khai, chụp ảnh.
Theo quy định tại Nghị định
59/2022/NĐ-CP ngày 05/9/2022 của Chính phủ về định danh và xác thực điện tử, kể
từ ngày 01/7/2024, công dân nộp hồ sơ trực tuyến đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông trong nước trên Cổng dịch vụ
công chỉ được đăng ký bằng phương thức duy nhất là tài khoản VNeID mức
độ 2. Trường hợp gặp khó khăn, vướng mắc trong trong quá trình đăng ký, đăng
nhập tài khoản VNeID mức độ 2, đề nghị liên hệ với Bộ Công an (Tổng đài
1900.0368) để được hỗ trợ.
I. Điều kiện để thực hiện nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ
thông trực tuyến trên Cổng dịch vụ công
1. Đối với người từ đủ 14 tuổi trở lên
- Có căn cước công dân (CCCD);
- Có tài khoản định
danh điện tử VneID mức độ 2;
- Có tài khoản
thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống internet banking của các ngân hàng hoặc các Ví thanh toán điện tử (Có thể
nhờ tài khoản khác thanh toán hộ).
2.
Đối với người chưa đủ 14 tuổi
- Có số định danh
cá nhân;
- Tờ khai do bố, mẹ
hoặc người đại diện hợp pháp khai (trường hợp bố mẹ ly hôn thì do người được
Tòa án chỉ định nuôi con hoặc người được Tòa án chỉ định giám hộ đứng tên
khai).
3.
Lưu ý chuẩn bị trước
-
File
ảnh chân dung in trên hộ chiếu (ảnh cỡ 4cm x 6cm, ảnh đúng với thực tế khuôn mặt
không được sử dụng phần mềm chỉnh sửa hoặc có thay đổi đặc điểm nhận dạng;
phông nền trắng; mặt nhìn thẳng; tóc không che lông mày, phủ tai; không đeo
kính; khuôn mặt chiếm 75% ảnh, trang phục lịch sự);
- Đối với các trường
hợp cấp lại hộ chiếu do hết hạn, sắp hết hạn, bị hư hỏng hoặc có đề nghị khác
yêu cầu chụp trang thông tin nhân thân (trang 2,3) trong hộ chiếu, trang đóng dấu
nhập cảnh lần cuối cùng để tải đính kèm tờ khai trên hệ thống.
- Đối với trường hợp
hộ chiếu còn hạn sử dụng nhưng bị mất, công dân viết đơn trình báo về việc mất
hộ chiếu (biểu mẫu TK05 theo Thông tư số 31/2023/TT-BCA ngày 20/07/2023 của Bộ
Công an) và chụp hình đơn báo mất tải đính kèm tờ khai trên hệ thống.
II.
Trình tự các bước nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến
1.
Đối với công dân từ đủ 14 tuổi
Bước
1: Chuẩn bị tài liệu
|
+ Ảnh chân dung bản mềm
kích thước 4x6 nền trắng, khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện tích ảnh, mắt nhìn
thẳng lộ rõ 02 tai, lông mày, đầu trần không đeo kính…
+ Mã số căn cước công
dân, bản chụp các giấy tờ liên quan nếu có, hộ chiếu cũ, đơn trình bày, đơn
báo mất ....
|
|
Bước 2: Truy cập
Website: https://dichvucong.bocongan.gov.vn
- Công dân chọn biểu tượng 
góc phải trên cùng màn hình
+ Chọn đăng nhập hệ
thống bằng tài khoản định danh điện tử VNEID của mình
Bước
3: Sau khi đăng nhập thành công tiến hành chọn thanh
- Chọn mục “nộp hồ sơ trực tuyến”,
tìm từ khóa “Hộ chiếu”, kích chọn “Tìm kiếm”
- Chọn “Cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước (thực hiện
tại cấp tỉnh)”.
- Chọn cơ quan tiếp nhận hồ sơ theo nhu cầu => Chọn
mục cấp hộ chiếu cho công dân đủ 14 tuổi.
- Thực hiện tải ảnh chân
dung, kê khai các thông tin của công dân còn thiếu trên tờ khai,
Lưu
ý:
+ Nhập đầy đủ các thông tin trên tờ khai đặc biệt chú
ý các thông tin nơi sinh, năm sinh bố, mẹ.
+ Chọn hình thức nhận kết quả hộ chiếu theo đường bưu
chính, trực tiếp.
+ Tải đầy đủ các ảnh vào thành phần hồ sơ nếu có( Ảnh
mặt hộ chiếu cũ, đơn báo mất hộ chiếu...)
- Sau khi điền đầy đủ thông tin, kích chọn ‘đồng ý và
tiếp tục’.
- Tại màn hình tiếp theo kéo xuống kiểm tra lại thông
tin đã nhập, cuối cùng nhập mã xác nhận, tích chọn ‘Tôi xin chịu trách nhiệm
trước pháp luật về lời khai trên’. Sau đó ấn chọn nộp hồ sơ.
Bước
4: Thanh toán lệ phí và theo dõi kết quả: Công dân thường
xuyên theo dõi kết quả phê duyệt qua tin nhắn điện thoại, email hoặc truy cập,
đăng nhập vào website: http://dichvucong.bocongan.gov.vm/tracuu
- Các trường hợp cơ quan QLXNC
yêu cầu bổ sung hồ sơ ấn “Cập nhật” để bổ sung.
- Các hồ sơ đã được chấp thuận ấn “Thanh toán” để
thanh toán trực tuyến
Chú
ý: Hồ sơ chỉ được xử lý khi đã hoàn thiện thanh
toán lệ phí. Công dân theo dõi ngày có kết quả trên hệ thống
2.
Đối với công dân dưới 14 tuổi
Bước 1: Chuẩn bị tài liệu
|
+
Ảnh chân dung bản mềm kích thước 4x6 nền trắng, khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện
tích ảnh, mắt nhìn thẳng lộ rõ 02 tai, lông mày, đầu trần không đeo kính
+
Mã số định danh của trẻ em, bản chụp các giấy tờ liên quan nếu có: Hộ chiếu
cũ, giấy khai sinh, đơn trình bày, đơn báo mất, trích lục đăng ký Giám hộ, giấy
ủy quyền có xác nhận của ĐSQ, LSQ Việt Nam nước bố mẹ trẻ em sinh sống ....
|
|
Bước 2: Truy cập
Website: https://dichvucong.bocongan.gov.vn
- Bố, mẹ hoặc người đại
diện hợp pháp chọn biểu tượng góc phải trên cùng màn hình
- Chọn đăng nhập hệ
thống bằng tài khoản định danh điện tử VNeID của mình
Bước 3: Sau khi
đăng nhập thành công tiến hành chọn thanh - Chọn mục nộp hồ sơ trực tuyến,
tìm từ khóa “Hộ chiếu”, kích chọn “tìm kiếm”
- Chọn cấp hộ chiếu phổ thông thực hiện tại cấp tỉnh;
-
Chọn cơ quan tiếp nhận hồ sơ theo nhu cầu => Chọn mục cấp hộ chiếu cho trẻ
em dưới 14 tuổi
-
Thực hiện tải ảnh chân dung, kê khai đầy đủ các thông tin của của bố/mẹ, thông
tin của trẻ em dưới 14 tuổi
-
Lưu ý:
+ Nhập đầy đủ các thông
tin trên tờ khai đặc biệt là địa chỉ tạm trú nếu địa chỉ tạm trú khác với địa
chỉ thường trú, thông tin cha, mẹ theo giấy khai sinh, mã định danh của trẻ em…
+ Chọn hình thức nhận kết
quả hộ chiếu theo đường bưu chính, trực tiếp.
+ Tải đầy đủ các ảnh vào
thành phần hồ sơ nếu có( Ảnh mặt hộ chiếu cũ, đơn báo mất hộ chiếu...)
- Sau khi điền đầy đủ
thông tin, kích chọn “đồng ý và tiếp tục”.
- Tại màn hình tiếp theo kéo xuống kiểm tra lại thông
tin đã nhập, cuối cùng nhập mã xác nhận, tích chọn ‘Tôi xin chịu trách nhiệm
trước pháp luật về lời khai trên’. Sau đó ấn chọn nộp hồ sơ.
Bước
4: Thanh toán lệ phí và theo dõi kết quả: Công dân thường
xuyên theo dõi kết quả phê duyệt qua tin nhắn điện thoại, email hoặc truy cập,
đăng nhập vào website: http://dichvucong.bocongan.gov.vm/tracuu
+ Các trường hợp cơ quan
QLXNC yêu cầu bổ sung hồ sơ ấn “Cập nhật” để bổ sung.
+ Các hồ sơ đã được chấp
thuận ấn “Thanh toán” để thanh toán trực tuyến
*
Chú ý: Hồ sơ chỉ được xử lý khi đã hoàn thiện thanh toán lệ
phí. Công dân theo dõi ngày có kết quả trên hệ thống.
III. Lệ phí cấp hộ chiếu
- Lệ phí áp dụng theo Thông tư số 25/2021/TT-BTC ngày
07/04/2021 của Bộ tài chính quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng
phí, lệ phí trong lĩnh vực xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, cư trú tại Việt Nam,
trong đó:
+ Trường hợp hộ chiếu lần đầu, cấp lại do sắp hết hạn,
cấp lại do hết hạn lệ phí là 200.000đ.
+ Trường hợp hộ chiếu cấp lại do bị mất, hư hỏng lệ
phí là 400.000đ.
- Lệ phí áp dụng theo Thông tư số 43/2024/TT-BTC ngày
28/06/2024 của Bộ tài chính quy định một số mức thu một số khoản phí, lệ phí nhắm
tiếp tục tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó:
+ Trường hợp hộ chiếu lần đầu, cấp lại do sắp hết hạn,
cấp lại do hết hạn lệ phí là 160.000đ.
+ Trường hợp hộ chiếu cấp lại do bị mất, hư hỏng lệ
phí là 360.000đ.